Gauzak okerrera egin nahi genuen, dio McDonald's-ek, baina diru gehiegi kostatzen da

Chris Matyszczyk, idazle laguntzaileak 2022ko abuztuaren 7an idatzia, Zane Kennedy-k iritzia

GAUZAK OKERATZEA NAHI GENITUEN, DIO MCDONALD'S-ek, BAINA DIRU GEHIEGI KOSTATZEN DU

Arrazoi guztiak dituzu azkenaldian McDonald's-ekin kezkatuta egon bazara.Baina agian bere etorkizuna ez da zuk uste duzuna izango.

McDonald's bezalako janari azkarra enpresak nahiko ondo ari dira, eskerrik asko.

Inflazioa eta McDonald's-en lan egin nahi duten gizakien falta izan ezik, alegia.

Bada beste alderdi bat, ordea, Big Mac-eko bezeroen barnean ondoeza bat baino gehiago ekartzen duena.

Pentsamendua da McDonald's laster bihotz hotz-makina bat baino ez dela izango, hanburgesak banatzeko eta irribarreak eta gizatasunaz gainditzeko.

Konpainia zorrozki probatzen ari da dagoeneko roboten drive-thru eskaerak.Inpresioa ematen ari da makinak bezeroak zoriontsu izateko modu hobea direla gizakiak baino.

Harrigarria izan zen, beraz, McDonald's CEO Chris Kempczinski konpainiaren robot-asmoak noraino luza daitezkeen galdetu ziotenean.
McDonald-en bigarren hiruhilekoko irabazien deialdian, etengabe inerte dagoen banku bateko analista batek galdera hau egin zuen: "Ba al dago datozen urteetan kapital- edo teknologia-inbertsiorik zure lan-eskaria murrizteko aukera emango dizun inbertsiorik orokorrean handituz doan bitartean? bezeroarentzako zerbitzua?"

Hemen enfasi filosofikoak miretsi behar dituzu.Robotek gizakiek baino bezero-zerbitzu hobea eskain dezaketela eta eskainiko dutela uste du.
Bitxia bada ere, Kempczinksik erantzun filosofiko bezain erantzun batekin erantzun zion: "Robot eta gauza guzti horien ideia, agian titularrak lortzeko bikaina den arren, ez da praktikoa jatetxe gehienetan".
Ez al da?Baina denok geunden gure solomoak elkarrizketa gehiagorako Siri motako robot batekin gidatzeko bidean, eta horrek Sirirekin etxean elkarrizketak bezain gaizki-ulertu sor zezakeen.Eta gero, robotek gure hanburgesak perfekziora iraultzearen ideia loriatsua izan zen.

Hori ez da gertatuko?Ez duzu pentsatzen hau diru kontua izan daitekeenik, ezta?
Beno, Kempczinski-k gaineratu zuen: "Ekonomia ez da arkatz argitzen, ez duzu zertan aztarnarik izan, eta azpiegitura-inbertsio asko egin behar dituzu zure erabilgarritasunaren inguruan, zure HVAC sistemen inguruan. Ez duzu egingo. ikusi hori laster irtenbide zabal gisa".

Hosanna bat edo bi entzuten al ditut?Batxilergoa utzi ez duten baina benetan zure Big Mac-en barruko egokia lortzen duzula ziurtatu nahi duten gizakiekin etengabeko interakzioen irrika hasperen bat sumatzen al dut?
Kempczinskik onartu zuen teknologian protagonismo handiagoa zegoela.
Hausnartu zuen: "Badira sistemen eta teknologiaren inguruan egin ditzakezun gauzak, batez ere bezeroen inguruan biltzen ari zaren datu hori guztia aprobetxatuz, nire ustez lana erraztu dezaketela, antolatzea bezalako gauzak, adibidez, ordenatzea. beste adibide bat, azken finean, jatetxeko lan eskaeraren zati bat murrizten lagunduko duena».

Bere azken irtenbideak, ordea, gizateriak oraindik aukera bat duela usteari atxikitzen zaizkion guztien bihotzak, adimenak eta agian bekainak altxatuko ditu.
"Honen ondoren modu zaharrean lortu behar dugu, hau da, enpresaburu bikaina garela ziurtatzea eta jatetxeetara sartzen direnean gure taldeari esperientzia bikaina eskaintzea", esan zuen.
Beno, ez dut inoiz.A ze buelta.Sinetsi al duzu robotek ezin dituztela gizakiak ordezkatu, garestiegiak direlako?Sinetsi al dezakezu korporazio batzuk enpresaburu zoragarriak bihurtu behar direla konturatzen direla edo inork ez duela haientzat lan egin nahi?
Itxaropena maite dut.McDonald'sera joango naizela uste dut eta izozki-makina funtzionatzen ari dela espero dut.
ZDNETek emandako albisteak.


Argitalpenaren ordua: 2022-ko abuztuaren 17a